花了348元在“博久考研网”买了几套考研考试真题，收到一看不只没考试真题，就连资料也是从网上下载的，在西安科技大学读大四的小杨为此郁闷坏了，“眼看立刻就考试了，急着用呢，结果烧钱买了一堆废纸，太影响心情了”，小杨说。
买来的“考研考试真题”实质是一堆废纸
“我就在网上搜考研资料，“博久考研”在前面，我点开网页和客服咨询了，他说是考试真题，就买了。”11月8日，小杨花了348元在博久考研网买了一套资料。“大家专业除去政治，其他科目都是专业课，是每个学校自己出题，我要考的那个学校考研招办不卖考试真题，我在网上搜的时候，看到“博久考研”说有考试真题，而且客服也说有我要考的学校的资料和考试真题，所以我没多想就买了。”
付款后却迟迟不见发货，小杨便催促客服将快递单号发给他，但客服一直推诿搪塞，“他开始给我了个单号根本查不到物流，然后又给了我另外一个单号，后来我才了解第一个单号是骗人的，一直到17日我才收到快递，我问快递，他告诉我这个包裹是几天前才寄出的。”
11月17日一早，小杨打开包裹后震撼了，不只没当初说好的考试真题，就连资料也是从网上下载的，“一共有六本，有些就薄薄的一本，没考试真题，资料也和我之前在百度文库、考研平台下载的一样，他们所谓的内部资料和我买的书里的有的内容几乎完全相同，而且还有不少内容都是重复的。”小杨当即联系客服，询问为何没考试真题，客服说会发到她的邮箱，但又称：“这几天在更新，过几天发。”最后也没发给小杨。
11月17日晚上，小杨便联系客服需要退货，客服说经过核实，上报通过后就能退款，“客服开始说负责退款的老师没上班，一直到11月21日，她还是说已经提交了，48小时内有结果，会有人联系我。11月28日，我问她为什么还没有人联系我，她说已经申请退货，如何还每天催，从那将来就再也联系不上人了，打电话也没人接。”
“博久考研”惹事 “厦门博久教育机构”躺枪
小杨昨日将我们的遭遇发在网上后，有几位网友表示自己也有同样的历程。网友“小小”称，他10月份花350元在博久考研网买了考研资料，同样也历程了延迟发货，没考试真题，“我想退货打电话他们也不接，以前两天开始，他们的网页一点开就显示网页改版升级”。
昨日记者在网上搜“博久考研”，点开链接确实显示“网页改版升级”。记者尝试拨打小杨与网友“小小”提供的电话，可以打通，但多次拨打他们一直不接电话。
随后，记者在网上搜索“博久教育”，链接到一个名为“厦门博久教育机构”，小杨及网友“小小”表示，该网站并不是他们买书的网站。“他们网站说是北京的，可是我收到包裹显示是从济南寄过来的”，小杨说。
记者在“厦门博久教育机构”网站显眼处看到，有一个11月29日发表的“郑重声明”，具体内容为：“日前我机构的各位咨询老师收到不少陌生电话咨询考研材料的事情，在此我机构郑重声明，大家从未在任何地方任何形式销售考研学习材料，请朋友们注意甄别，所有互联网销售资料等后果与大家无关！”
随后，记者联系到该机构的员工，他们表示，他们近期一段时间每天接到学生要退书的电话，“有些人情绪激动，打电话过来还乱骂，大家也非常无奈，大家机构是搞培训的，从来不卖书。大家和那个‘博久考研’根本不是一回事，由于大家没注册‘博久’这个商标，所以他们用这个名字大家也无法。”
律师说法：
假如双方没办法达成一致 买方可投诉卖方
联系不上“博久考研网”，小杨不了解该以什么样的方法维护我们的权益。昨日，记者咨询了陕西克利律师事务所的王剑律师，王律师表示：“双方最好是可以协商，假如没办法达成一致，买方可以向卖方所在地的买家协会投诉。”
对于“厦门博久教育机构”躺枪，王律师表示：“假如说这个机构的品牌影响力比较大，而且确实导致了损失，他们可以向工商投诉他们有误导买家的嫌疑。”
